Wenn Ihre Pflanze bei Erhalt Ihrer Bestellung beschädigt ist, machen Sie bitte ein Foto und schreiben Sie uns unter hello@lagreentouch.fr, damit wir eine Diagnose stellen können.

Ihre Pflanze ist eine Woche ab Erhalt Ihrer Bestellung garantiert. Diese Garantie deckt Fälle ab, in denen die Pflanze eine Krankheit aufweist oder bei der Lieferung erhebliche Schäden erleidet. Wenn Sie Ihre Pflanze jedoch unmittelbar nach Erhalt des Pakets umgetopft haben, übernehmen wir keine Verantwortung für ihren Gesundheitszustand.

Un livret d'entretien est inclus dans votre colis, fournissant des conseils détaillés. Pour des informations sur l'arrosage adéquat et l'emplacement de votre plante, référez-vous au livret. Pour des conseils spécifiques tels que le rempotage, les engrais ou la propagation, consultez notre section « Fiches d'entretien par variété ». Pour des questions plus précises, prenez une photo de votre plante et envoyez-la à hello@lagreentouch.fr, nous pourrons ainsi effectuer un diagnostic précis.

Les plantes peuvent rester dans leur boîte pendant 72 heures maximum, mais une durée plus longue n'est pas recommandée. La présence de lumière est essentielle pour permettre aux plantes de se nourrir. Une carence prolongée en lumière pourrait avoir des conséquences négatives sur la santé de votre plante. Dès réception de votre colis, prenez soin d'ouvrir le carton, retirez délicatement les plantes de leur emballage, arrosez-les et placez-les dans un endroit lumineux, sans contact direct avec le soleil.

Nous prenons un grand soin à emballer votre plante dans nos cartons respectueux de l'environnement, conçus pour être recyclés. Des mesures de protection sont incluses dans le colis pour garantir que la plante reste en place pendant son voyage depuis notre Atelier jusqu'à votre domicile. Si vous rencontrez le moindre souci à l'arrivée, prenez des photos du colis ainsi que de la plante une fois sortie de son emballage, puis contactez nous à hello@lagreentouch.fr ! Nous examinerons la situation attentivement et vous proposerons une solution appropriée dans les plus brefs délais.

Unsere Pflanzen werden sorgfältig von unseren Pflanzenexperten ausgewählt. Wir arbeiten mit Produzenten in Frankreich und Europa zusammen, die hochwertige Pflanzen in einem ökologisch verantwortungsvollen Ansatz anbieten.

Es wird empfohlen, mehrere Wochen zu warten, bevor Sie Ihre Pflanze umtopfen. Tatsächlich sind einige Arten empfindlich gegenüber Umgebungsveränderungen und ein sofortiges Umtopfen könnte negative Auswirkungen auf ihre Gesundheit haben. Ihre Pflanzen benötigen eine Anpassungszeit an ihre neue Umgebung. Wir empfehlen Ihnen, bis zum nächsten Frühling zu warten, bevor Sie das Umtopfen Ihrer Pflanzen in Betracht ziehen. Wenn Ihre Pflanze jedoch vor dieser Zeit Anzeichen zeigt, die darauf hindeuten, dass sie umgetopft werden muss, laden wir Sie ein, dies zu tun.

Die Übertöpfe auf den Fotos sind nicht in der Pflanze enthalten. Die Pflanzen werden in ihrem ursprünglichen Anzuchttopf verschickt.

Es kann vorkommen, dass Ihre Bestellung in mehreren Paketen versendet wird und die zweite Sendungsverfolgungsnummer möglicherweise nicht in Ihrer Bestellübersicht aufgeführt ist. Wir laden Sie ein, uns unter hello@lagreentouch.fr zu kontaktieren und Ihre Bestellnummer anzugeben. So können wir Ihr Paket lokalisieren und Ihnen die Sendungsverfolgungsnummer für das zweite Paket zur Verfügung stellen.

Wenn Sie bei der Lieferung abwesend sind, stehen Ihnen verschiedene Optionen zur Verfügung. Sie können Ihre Paketverfolgung nutzen, um eine Lieferung zu einem späteren Zeitpunkt zu planen, der Ihnen passt. Es ist auch möglich, Lieferanweisungen für den Zusteller hinzuzufügen, damit dieser Ihr Paket an einer Paketstelle, bei einem Nachbarn oder bei Ihrem Hausmeister abgeben kann. So können Sie Ihr Paket auch ohne Anwesenheit problemlos erhalten.

Wenn Sie Ihre Artikel nicht bei der Paketstelle abholen können und die 14-Tage-Frist für die Abholung abläuft, wird das Paket an uns zurückgesendet. Wenn Ihre Bestellung keine Pflanzen enthält, gibt es zwei Möglichkeiten:

1. Sie möchten Ihre Bestellung nicht erneut erhalten: Wir können die Produkte rückerstatten, ausgenommen die Versandkosten.

2. Sie möchten Ihre Bestellung erhalten: Es fallen zusätzliche Versandkosten an.

Wenn Ihre Bestellung jedoch aus Pflanzen besteht, ist es wichtig zu beachten, dass diese Pflanzen in schlechtem Zustand in unserer Werkstatt ankommen. Da es sich um lebende Produkte handelt, überleben die Pflanzen leider nicht ohne Bewässerung und Licht über diesen Zeitraum. In diesem Fall kann eine Rückerstattung nicht in Betracht gezogen werden. Wenn Sie möchten, dass die Bestellung an Sie zurückgesendet wird, müssen Sie die Versandkosten sowie die Kosten für die Pflanzen erneut bezahlen.

Bei Ihrer Bestellung haben Sie ein Lieferdatum gewählt, das wir nach besten Kräften einzuhalten versuchen. Es ist jedoch wichtig zu beachten, dass gelegentliche Lieferverzögerungen auftreten können, die nicht in unserer Kontrolle liegen. Bei Fragen zur Lokalisierung Ihres Pakets zögern Sie nicht, uns unter hello@lagreentouch.fr zu kontaktieren!

Nach dem Versand Ihrer Bestellung haben Sie eine E-Mail vom Transportunternehmen mit einer Tracking-Nummer erhalten. Wir laden Sie ein, auf diese Nummer zu klicken, um Ihre Pflanzenlieferung zu verfolgen. Manchmal kann diese E-Mail in Ihrem Spam- oder Junk-Ordner landen.

Wenn der Inhalt Ihres Pakets nicht mit Ihrer Bestellung übereinstimmt, machen Sie ein Foto des Paketinhalts und senden Sie es zusammen mit Ihrer Bestellnummer an hello@lagreentouch.fr. Wir antworten Ihnen innerhalb von 24 Stunden (außer an Wochenenden und Feiertagen). Sollten Sie nach einigen Tagen keine Antwort von uns erhalten, überprüfen Sie bitte Ihren Spam- oder Junk-Ordner, bevor Sie uns erneut kontaktieren.

Das Widerrufsrecht gilt nicht für die Rückgabe von Zimmerpflanzen. Da es sich um lebende Produkte handelt, können die Pflanzen nach ihrer Ankunft in unserer Werkstatt nicht mehr zurückgeschickt werden.

Wenn Ihre Paketverfolgung anzeigt, dass die Lieferung durchgeführt wurde, Sie das Paket jedoch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter hello@lagreentouch.fr mit Ihrer Bestellnummer. Davor empfehlen wir Ihnen, Ihre unmittelbare Umgebung zu überprüfen, insbesondere bei Ihren Nachbarn oder Ihrem Hausverwalter.

Die Versandkosten werden basierend auf Ihrem geografischen Standort berechnet. Wir empfehlen Ihnen, Ihren Warenkorb abzuschließen, indem Sie Ihre Kontaktdaten eingeben. Dies ermöglicht die automatische Berechnung der Gebühren, bevor Sie zur Zahlung übergehen.

Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, laden wir Sie ein, uns schnellstmöglich unter hello@lagreentouch.fr mit Ihrer Bestellnummer zu kontaktieren. Wenn Sie uns jedoch mehrere Stunden nach Aufgabe Ihrer Bestellung kontaktieren und diese bereits in Bearbeitung ist, können wir die Stornierung leider nicht durchführen.

Wenn Sie einen Fehler bei der Angabe Ihrer Adresse gemacht haben, empfehlen wir Ihnen dringend, uns schnellstmöglich unter hello@lagreentouch.fr zu kontaktieren und Ihre Bestellnummer anzugeben. Wenn Ihre Bestellung bereits versendet wurde, können wir sie nicht mehr ändern. Sie müssen sich persönlich mit dem Versanddienstleister in Verbindung setzen, um ihn über eine Adressänderung zu informieren.

Sobald Sie Ihr Paket erhalten, empfehlen wir Ihnen, Ihre Pflanze vorsichtig auszupacken. Überprüfen Sie auch die Erde etwa 2 bis 3 cm tief, um festzustellen, ob sie gegossen werden muss. Je nach Pflanzenart können Sie, wenn die Erde feucht ist, einige Tage warten, bevor Sie gießen. Ist die Erde trocken, ist es Zeit zu gießen. Stellen Sie die Pflanze an einen hellen Ort ohne direkte Sonneneinstrahlung, damit sie neue Kräfte sammeln kann. Eine Pflegeanleitung ist in Ihrem Paket enthalten, in der Sie alle unsere Empfehlungen zur Pflanzenpflege finden.

Unsere Teams bemühen sich, Ihre Bestellung schnellstmöglich zu versenden, um das von Ihnen gewählte Lieferdatum einzuhalten. Die Lieferzeiten hängen jedoch von den Versanddienstleistern ab, mit denen wir zusammenarbeiten, und leider haben wir keine direkte Kontrolle über ihre Operationen. Jede Lieferverzögerung liegt nicht in unserer Verantwortung. Wenn Sie jedoch Fragen haben, kontaktieren Sie uns bitte unter hello@lagreentouch.fr mit Ihrer Bestellnummer. Dies ermöglicht es uns, Ihr Paket zu lokalisieren und Ihnen die notwendigen Informationen zur Verfügung zu stellen.

Das Terrarium ist eine ausgezeichnete Option für diejenigen, die keinen grünen Daumen haben, oder für diejenigen, deren Lebensrhythmus stressig ist. Dieses Mini-Ökosystem benötigt keine Wartung, was es zu einer einfachen Möglichkeit macht, einen natürlichen Touch in Ihre Umgebung und Ihre Inneneinrichtung zu bringen.

Da das Terrarium geschlossen ist, erhöht sich die Temperatur im Gefäß und die Pflanzen schwitzen. Wasserdampf kondensiert an den Wänden und fließt zurück zum Wurzelsystem in der Erde und nährt die Pflanze. Die Luftfeuchtigkeit bleibt daher hoch und es ist nicht notwendig, zusätzlich zu gießen. Weitere Informationen finden Sie hier

Öffnen Sie das Terrarium 24 Stunden nach Erhalt bei Ihnen zu Hause, damit es sich an seine neue Umgebung akklimatisiert, und verschließen Sie es dann wieder. In den folgenden Wochen, wenn viel Kondensation an den Wänden ist, öffnen Sie es einige Stunden pro Tag, bis es sich stabilisiert. Weitere Informationen finden Sie hier

Nehmen Sie das Moos aus dem Terrarium und geben Sie es in eine große Schüssel mit Wasser bei Zimmertemperatur. Es sollte nach 30 Minuten wieder grün werden. Ist das nicht der Fall, hatte es nicht genug Feuchtigkeit zum Wachsen. Wenn Sie das Moos nicht aus dem Terrarium entfernen können, befeuchten Sie es mit Wasser und lassen Sie das Terrarium 24 Stunden lang offen.

Wenn sich große Wassertropfen an den Wänden des Terrariums befinden, müssen Sie das Terrarium 1 Stunde pro Tag öffnen, um die Luftfeuchtigkeit zu senken. Wenn sich nach einer Woche nichts ändert, müssen Sie es umplatzieren (Steht es zu nah an einer Wand? Zu nah am Fernseher?). Wenn es sich um leichte Kondensation handelt, ist das völlig normal, Sie können es geschlossen lassen.

Schneiden Sie die Blätter an ihrer Basis ab, wenn sie die Terrariumwände berühren. Entfernen Sie Blätter, die heruntergefallen sind, oder entfernen Sie beschädigte Blätter. Lassen Sie dann den Deckel für einige Stunden offen, damit die Pflanzen richtig heilen können.

Trauermücken: Wir empfehlen Ihnen, so viele wie möglich zu entfernen und dann ein Tuch mit Zitronenmelisse oder Basilikumöl zu tränken und damit sanft die Oberseite des Terrariums abzureiben.

Schnecken: Entfernen Sie sie, damit sie Ihre Pflanzen nicht fressen.

Wollläuse, Spinnmilben: Diese sind schädlich für Ihre Pflanzen und Ihr Terrarium! Sie müssen sie schnell mit schwarzer Seife oder einem Insektizid behandeln.

Sie bemerken, dass sich ein weißer, flaumiger Belag auf Ihren Pflanzen oder auf der Erde abgesetzt hat? Das ist ein Zeichen für zu hohe Luftfeuchtigkeit und mangelndes Licht. Entfernen Sie den Schimmel mit einem sauberen Tuch und schneiden Sie die befallenen Blätter ab. Lassen Sie anschließend Ihr Terrarium 48 Stunden lang offen und stellen Sie es ins Licht.

Zu viel oder zu wenig Wasser (wenn die Erde trocken ist, befeuchten Sie die Moose und Ihre Zusammensetzung erneut; wenn Ihr Ökosystem durchnässt ist, lassen Sie es für einige Stunden offen und schließen Sie es dann wieder).

Mangelndes Licht (wenn das der Fall ist, verschieben Sie Ihren Miniaturengarten und stellen Sie ihn so nah wie möglich ans Fenster).

Braune Flecken (oft durch einen Pilz verursacht – entfernen Sie die befallenen Blätter und lassen Sie Ihr Terrarium einige Tage lang offen, bis die Feuchtigkeit verdunstet).

Wenn Sie vor einem Monat oder weniger ein Terrarium bei uns gekauft haben, können wir Ihre Pflanzen kostenlos austauschen oder das Terrarium je nach Problem neu gestalten. Wenn es länger als einen Monat her ist oder Ihr Terrarium von einem anderen Shop stammt, können wir Ihnen ein Angebot für den Austausch Ihres Terrariums vor Ort oder per E-Mail machen.

Wenn Sie mit dem Terrarium, das Sie gewählt haben, nicht zufrieden sind, haben Sie die Möglichkeit, es auszutauschen oder sich innerhalb einer Woche erstatten zu lassen, wenn das Terrarium intakt ist.

Es wird Ihrem Interieur einen exotischen, zen, entspannenden und natürlich grünen Touch verleihen. Es kann viele Jahre lang leben und erfordert nicht viel Pflege (es genügt, die Kugel 5-10 Minuten lang zur Hälfte in einem großen Behälter mit Wasser 1-2 Mal pro Woche je nach Jahreszeit zu baden).

Das Kokedama entstand in den 1990er Jahren in Japan, wobei "koke" Moos bedeutet und "dama" eine Kugel oder Sphäre, aber auch etwas Kostbares bedeutet. Es besteht aus einer Mooskugel, die mit nahrhaftem Tonsubstrat gefüllt ist, auf der eine Pflanze ruht.

Ihr Kokedama wird mit einer Pflegeanleitung geliefert, ist aber leicht zu pflegen. Hier sind alle unsere Tipps:

Bewässerung: Gießen Sie Ihr Kokedama, wenn die Mooskugel anfängt, auszutrocknen oder heller zu werden.

Häufigkeit: Etwa 1-2 Mal pro Woche im Winter und 2-3 Mal pro Woche im Sommer.

Methode: Wechseln Sie zwischen Besprühen und Gießen ab, direkt auf die Mooskugel, bis sie gut feucht ist.

1. Aufgehängt mit einer Schnur.

2. Auf einem Dekorationsobjekt platziert (Bücher, Kieselsteine,...) zum Aufbessern.

3. Flach auf einem Regal oder Möbel in einem Wohnzimmer, Eingangsbereich, Büro... praktisch überall, solange es sich in indirekter Lichtausstellung befindet, weit weg von einer Wärmequelle oder Zugluft.

Mit Ihrem Terrarium-Set erhalten Sie auch eine Anleitung zum Schritt-für-Schritt-Aufbau Ihres Terrariums. Hier finden Sie auch alle detaillierten Schritte zum Erstellen Ihres Terrariums.

Machen Sie sich keine Sorgen, die Herstellung eines Terrariums ist für jeden zugänglich. Wenn Sie die verschiedenen Schritte sorgfältig befolgen, wird es keine Probleme geben! Finden Sie unsere Video-Tutorials auf unserem YouTube-Kanal.

Die Pflanzen und das Moos sind ab Empfang des Terrarium-Sets bei Ihnen 1 Woche lang garantiert. Falls sie in schlechtem Zustand sind, senden Sie uns ein Foto an hello@lagreentouch.fr.

Wir garantieren unseres Zubehör 1 Woche lang (fehlerhaft, beschädigt, defekt). Wir laden Sie ein, uns unter hello@lagreentouch.fr mit einem Foto oder Video des Produkts sowie Ihrer Bestellnummer zu kontaktieren.

La Green Touch gewährt eine Garantie von einer Woche auf alle unsere Zubehörteile. Wenn Sie ein Produkt zurückgeben möchten, können Sie es an unser Atelier zurückschicken. Die Rückversandkosten werden nicht von uns übernommen.